2008年06月10日
イケアの姉ちゃんを質問攻め
安くておしゃれな北欧家具が手に入る大型家具店、イケア。
http://www.ikea.com/jp/
このイケアのウェブサイトには、
ユーザーの質問に何でも答えてくれる
バーチャル姉ちゃん「アンナ」がいる。
アンナは、イケアのサイトにある「お困りですか？」
というリンクをクリックすると現れる。
これがアンナ。
アンナの下にはテキスト入力欄があり、
質問を入力すると、アンナがそれについて回答をしてくれる。
例えば、「台所用品が欲しい」と入力すると、
「クッキング＆食卓はこちらのページからご覧下さい」
といって、関係するページへ案内してくれる、
といった感じだ。
今回、このアンナに対して、イケアのユーザーを代表し、
様々な質問をぶつけてみることにした。
以下、その一部始終だ。
「ア」はアンナの略。
可：おはよう
ア：こんばんは。イケアの製品やサービスに
関する質問があれば、私がお答えいたします。
＃夜10時に実施
可：アンナに質問があります
ア：わたしはお客様の質問にお答えするため
にここにいます。質問をどうぞ。
可：どこに住んでいますか？
ア：イケアに関する膨大な情報がつまった、
パワフルなサーバーの中に住んでいます。
可：好きな食べ物は？
ア：私の好きな食べ物は特に思いつきませんが、
お客様はスウェーデン・フードマーケットで
新しい好物が見つけられると思います。
可：何歳ですか？
ア：年齢の話ですか？イケアが創業されたのは1943年です。
可：若干、老けてますよね
ア：全てのイケア商品は、わたしも含めて、
高い品質基準をクリアしたものだけをそろえています。
可：彼氏いるの？
ア：すみませんが、恋愛関係の話はできません。
イケアに関する質問があれば、どうぞお尋ねください。
可：好きだと言ってくれ
ア：ちょっとそれはお手伝いできないと思います。
でも、家具のことでしたら断然イケアをお勧めします。
可：好きだ
ア：そこまで言っていただけるほど、
お役に立てたということでしょうか。
それでは、イケアについての質問を続けてください。
可：俺たち、もうダメかもな
ア：がっかりされたようで申し訳ないです。
可：地球温暖化について、どうお考えですか？
ア：イケアの製品やサービス以外のことに関しては、
特に意見はありません。
ちなみに、イケア製品は全て素晴らしいと思っています。
可：オッス！オラ悟空！
ア：こんばんは。イケアの製品やサービスに
関する質問があれば、私がお答えいたします。
可：俺は怒ったぞ、フリーザ！
ア：すみません。お客様が何に感嘆しているのか
良くわかりませんでした。
可：逝ってよし
ア：わかりました。それでは、やめましょう。
可：チ○コ
ア：そういう話はやめましょう。イケアに関する質問をお願いします。
可：すいませんでした
ア：どうぞ、気にしないでください。
イケアに関することなら何でも質問してください。
可：さようなら
ア：さようなら。どうもありがとうございました。
アンナは、どんな質問にも真摯に答えてくれる。
ウェブ2.0時代のモモと言っても過言ではない。
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- at 09:47